Vodafone, koronavirüs tedbirleri
kapsamında müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak yeni bir hizmet
sunuyor.
vodafone “Gülümseten Çözümler” platformuna eklenen yeni “Dijital Destek Evde” çözümüyle, koronavirüs salgınından korunmak için evlerinde kalan müşterilerin ayağına gidilerek, arızalı telefonun evden alınması ve tamir edilerek tekrar eve bırakılması, tamir süresince yedek telefon temini, ultraviyole ışınla telefon temizleme hizmetleri sunuluyor.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, koronavirüsle mücadele döneminde müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. Vodafone, geçen yıl tanıttığı ve müşterilere muadil telefon temini, ücretsiz kurulum ve danışman desteğinden oluşan “Gülümseten Çözümler” platformunun kapsamını genişletti.
Vodafone, platforma eklediği yeni “Dijital Destek Evde”
çözümüyle, koronavirüs salgınından korunmak için evlerinde kalan
müşterilerinin ayağına giderek telefon onarım hizmeti veriyor.
İstanbul, İzmir, Ankara, Bursa ve Antalya olmak üzere 5 ilde
sunulan çözüm kapsamında, arızalı telefonun evden alınması ve tamir
edilerek tekrar eve bırakılması, tamir süresince yedek telefon temini,
ultraviyole ışınla telefon temizleme hizmetleri sunuluyor.
Engin Aksoy: “Telefon onarım hizmetini müşterilerimizin ayağına götürüyoruz”
Koronavirüs salgını nedeniyle olağanüstü bir dönemden geçildiğini belirten Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Engin Aksoy, şunları söyledi:
“Salgından
korunmak ve yayılımını önlemek açısından evde kalmak büyük önem
taşıyor. Bu dönemde dış dünyayla bağlantımızın ana unsurlarından biri
haline gelen akıllı telefonlar konusunda müşterilerimizin her tür
ihtiyacına eksiksiz yanıt vermek için harekete geçtik.
Müşterilerimize
ister akıllı telefon alırken, isterse kurulumda ya da satış sonrasında
olsun, her zaman yanlarında olduğumuzu hissettirmek istiyoruz. Bu
kapsamda ‘Gülümseten Çözümler’ platformumuza eklediğimiz ‘Dijital Destek
Evde’ çözümüyle, telefon onarımı hizmetini müşterilerimizin ayağına
götürüyoruz.
Üstelik, müşterilerimiz telefonsuz kalmasınlar diye, tamir
süresince onlara yedek telefon temin ediyoruz. Koronavirüsle mücadeleyi
hep birlikte ve en az hasarla atlatacağımıza inanıyoruz.”
65 yaş üstüne ücretsiz
“Dijital Destek Evde” hizmeti 65 yaş üstü Vodafone müşterilerine ücretsiz
sunuluyor. Dijital Destek ürününü daha önce satın almış olan
Vodafone’lular, telefon numarasını girip Dijital Destek Evde hizmetinden
yararlanabiliyor.
Bu ürünü satın almamış Vodafone müşterileri ya da
Vodafone’lu olmayanlar ise web sitesinde oluşturulan arayüzden kredi
kartıyla ödeme yaparak Vodafone mağazalarına gitmeden bu hizmeti
kullanabiliyor.
Daha iyi müşteri deneyimi
“Vodafone
gülümseten çözümleriyle yanınızda!” mottosuyla sunulan “Gülümseten
Çözümler” platformuyla daha iyi bir müşteri deneyimi sunulması
hedefleniyor.
Buna göre, tüm Vodafone mağazalarında özellikle satış
sonrası telefon desteği vermek üzerine eğitimli Çözüm Uzmanları bulunuyor. Tüm telefonlarda ve tarifelerde geçerli garanti içi arıza süresince ücretsiz olarak yedek telefon hizmeti veriliyor.
Tüm telefonlarda ve tarifelerde geçerli kurulum ve rehber yedekleme, iOS/Android hesap kurma, eski telefonu sıfırlama
hizmetleri ücretsiz sağlanıyor. Aynı zamanda, ekran kırılması, telefon
çaldırma ve bire bir danışmanlık gibi, müşterilerin tüm satış sonrası
ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri Çözüm Paketleri sunuluyor.
“Gülümseten Çözümler” paketine sahip olmak ve “Dijital Destek Evde” hizmetinden faydalanmak için vodafone.com.tr adresinden başvuruda bulunmak yeterli oluyor.
