Koronavirüs
(KOVİD-19) salgınının etkisini devam ettirdiği şu günlerde, Baymak iki
önemli uygulamayı devreye aldı.
Müşterilerinin talepleri için WhatsApp destek hattı ile hizmet vermeye başlayan Baymak aynı zamanda küçük arızaların uzaktan video bağlantısı yardımıyla çözümüne destek verecek.
Baymak,
tüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs (Covid-19) salgınıyla
mücadele çalışmaları kapsamında müşterilerinin
ve çalışanlarının sağlığını koruyacak tedbirleler almaya devam ediyor.
Bu zorlu süreçte online olarak hizmet vererek müşterilerine kesintisiz
servis desteği sunan şirket, iki yenilikçi uygulamayı devreye aldı.
UZAKTAN DESTEK İLE SORUN ÇÖZME
Baymak
müşterilerine servis hizmeti beklemeden de küçük arızaların giderilmesi
için çözüm sunuyor.
Uzaktan destek sisteminden
yararlanmak isteyenlerin çağrı merkezini arayarak, iletilen kısa mesaj
içerisindeki bağlantı linkine tıklayıp, kamera erişiminize izin vermesi
gerekiyor. Görüntüleme sayesinde Baymak operatörleri, arızayla ilgili
yönlendirmede bulunarak sorunun çözülmesini
sağlıyor.
WHATSAPP HATIINDA BİREBİR GÖRÜŞME
Baymak
kullanıcıları aynı zamanda Whatsapp üzerinden ilk çalıştırma – arıza-
montaj – bakım hizmet tipleri için servis
talebinde bulunabiliyor veya teknik destek alabiliyor.
Baymak’ın web
sitesinde yer alan WhatsApp destek hattı üzerinden müşterilerinin servis
talepleri hızlı ve etkin bir şekilde 7/24 yanıtlanıyor.
Ayrıca
Pazartesi – Cumartesi günlerinde 08:00 – 17:30 arasında
canlı destek hizmetinin bulunduğu uygulama kapsamında, tüketicilerin
servis ihtiyaçlarına yönelik soruları birebir görüşmelerle yanıtlanıyor.
