Müşteri taleplerine daha hızlı karşılık vermek için inovatif çalışmalarını sürdüren Türk Ekonomi Bankası’nın (TEB) ilk robot yazılımı hayata geçti.
TEB Bilgi Teknolojilerine bağlı Süreç Yönetimi Direktörü Fatih Çelikel, “Robot yazılım sayesinde mevcut personelimizin iş yükü azalacak ve daha verimli çalışmaları sağlanacak” dedi.
Türkiye’de bankacılık sektöründeki teknolojik gelişmelerin ve inovatif yaklaşımların öncüsü olan Türk Ekonomi Bankası (TEB) robotik süreç otomasyonunu başlattı.
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan TEB Bilgi Teknolojilerine bağlı Süreç Yönetimi Direktörü Fatih Çelikel çalışanların daha nitelikli işlere yoğunlaşabilmesi ve daha verimli çalışabilmesi için devreye alınan robot yazılımının özellikle tekrarlı ve karar gerektirmeyen işlerin otomasyonunda çalışacağını söyledi.
Çelikel, “Personelin özellikle mesai saatleri içinde daha nitelikli işlere odaklanmasına ve robot yazılımın 7 gün 24 saat çalışabilmesi sayesinde müşterilerimizin de taleplerinin günün her saati karşılanmasına önem veriyoruz.
Bu nedenle bilgi girişi, raporlama, dosya transferi gibi işlerde robot yazılımı çalıştırmaya başladık. Robot yazılım sayesinde mevcut personelimizin daha verimli çalışmaları sağlanacak” dedi.
Robot yazılımlar insan kaynağının daha verimli kullanılmasını sağlayacak
Çelikel, hayata geçirdikleri robotik süreç otomasyonu ile ilgili bilgi verdi.
“Robotlar, yazılım sistemleri üzerinde aynı bir insan gibi fare ve klavye hareketlerini ekranlar aracılığıyla yapar. Her robotun bir kullanıcı adı, şifresi, e-posta adresi vardır.
Robot kendisine belirtilen sürede bilgisayarını açar, sisteme bağlanır, sistemdeki bir bilgiyi alıp başka bir sisteme girişini yapar” diye konuşan Çelikel, insan kaynağının daha doğru ve verimli kullanılmasının yanı sıra yüksek kalifiye işlere yönlendirilmesi için robot yazılımların önemine değindi.
Çelikel, robot yazılımların geliştirilmesi için Bilgi Teknolojileri içinde özel bir ekip oluşturulduğunun da altını çizdi.
